昨日、同業他社様より6名の方々が、弊社コンタクトセンターの視察にお越しくださいました。

約3時間という限られた時間ではありましたが、コンタクトセンターの役割や日々の取り組みについてお話しする中で、さまざまな意見交換をさせていただきました。

葬儀に関するご相談やお問い合わせを最初に受ける窓口として、コンタクトセンターはお客様との大切な接点の一つです。
その役割についてお話しする中で、それぞれの会社が大切にしていることや、お客様との向き合い方についても話が広がり、気がつけば予定していた時間があっという間に過ぎていました。

会社の垣根を越えて情報や考え方を共有することで、新たな気づきや学びが生まれることを改めて感じた一日でした。

本日お越しいただいた皆さま、貴重なお時間をありがとうございました。
今回の交流を通じて得た気づきや刺激をこれからの取り組みに活かしながら、こうしたつながりも大切にし、私たち自身も学び続けていきたいと思います。

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