お仕事の内容について、教えてください

ご葬儀が滞りなく進行するよう、お客様のご案内などを通して施行担当者のサポートを務めています。

事前の入念な準備が必要になる、大切な仕事です。

葬儀を終えたお客様がほっとされている姿を見ると、安心しやりがいを感じます。

前職でのお仕事経験について、教えてください

個人の診療所で医療事務を務め、7年ほど受付業務を行なっていました。

「誰かの役に立ちたい」という気持ちで日々の業務に取り組んでいましたが、この視点が「究極の接客業」である葬儀業界でも活きていると思います。

記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください

新人時代は、経験が浅くても、お客様から頼っていただけるよう現場に立たせてもらったり、お客様の名前を覚えて積極的にお話したりしていました。

小さな努力を重ねた結果、入社3年目を迎えた頃に、お客様から「あなたがいると安心する」という言葉をいただいたときはとても嬉しかったです。

今後実現したいことや目標を教えてください

お客様はもちろんのこと、スタッフも安心して葬儀を行なえるよう最高のサポート役に徹したいと考えています。葬儀は、1人では決してできません。

チームワークがあるからこそ成り立つものです。

自分一人で判断して進行するのではなく、スタッフ一人ひとりと積極的にコミュニケーションを取り、お客様にとって悔いのない葬儀を実現できればと思います。