社員インタビュー

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パート（総務事務） 9ヶ月奥山真凜中途採用

お仕事の内容について、教えてください

経理担当として、主に請求書作成や取引の記帳作業などを行なっています。経理の仕事は未経験からのスタートでしたが、先輩達が丁寧に指導してくださったおかげで、入社半年ほどで基礎知識を身につけることができました。

他にも、葬儀でお渡しするお布施づくりに携わっています。どれもミスが許されないので日々気が抜けませんが、集中して仕事ができる環境なのでありがたいです。

前職でのお仕事経験について、教えてください

調理の専門学校卒業後、リゾートホテルにあるレストランのホールで5年、その後地元のカフェで2年ほど、接客業に携わっていました。

実は、もともと私は人見知りですけれど、お客様と関わるうちにだんだんと接客が楽しくなっていったんです。

年齢問わず感謝の言葉をいただけるのがやりがいでしたね。特に、あるお客様から「あなたのおかげで楽しい旅ができました」と手紙をいただいた際は、このうえなく嬉しかったです。

入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください

長く接客業を務めてきたため、「次は事務職に挑戦したい」と思い求人を探していた矢先、セレモの社員である父が「うちで働いてみないか？」と提案してくれたのがきっかけです。

1ヶ月間体験入社をしてみたところ、先輩に相談しやすい環境が整っており、業務について一つひとつ丁寧に教えてくれました。

会社に馴染めるかどうか最初は不安でしたが、スタッフの皆さんの和気藹々とした雰囲気が本当に魅力的で「ここでなら安心して働ける」と感じ入社を決めました。

会社の魅力を教えてください

仕事とプライベートを両立させたいと思い、正社員ではなくパートという雇用形態を選びました。

現在は月9〜10日前後のお休みがあり、休み希望についても柔軟に対応していただいています。

おかげで朝食をゆっくり食べられたり、趣味であるお菓子づくりの時間が取れたりするようになるなど、日々有意義な時間を送ることができています。

今後実現したいことや目標を教えてください

PCやシステムを操作する作業は比較的得意なので、積極的にデジタル技術を活用し、経理業務の作業効率を上げていきたいです。

それによって経理にかかる時間が短縮できれば、ゆくゆくは受付や施行担当などの仕事もサポートしたいと思っています。

志摩エリア営業部ディレクター（正社員） 2年8ヶ月山田あゆみ中途採用

お仕事の内容について、教えてください

以前は、受付から施行、当日の進行まで、葬儀に関わる一連の業務を担当していました。

現在は受付とお通夜・告別式でそれぞれ担当が分かれているため、受付担当から引き継いだ内容を元に、お通夜・告別式が滞りなく進行するよう対応しています。

前職でのお仕事経験について、教えてください

前職も葬儀社で働いていました。

未経験からのスタートでしたので、まずは事務所や会場の清掃から下積みを重ね、徐々に施行業務に携わるようになりました。

その後引っ越しを機に退社し、セレモに転職。今に至ります。

ここまで好きになれる仕事と出会えて、自分でも驚いています。

現在の仕事をするうえで、影響を受けたエピソードについて教えてください

ある日昔ながらのお蕎麦屋さんに伺ったのですが、お店の雰囲気や店員さんのサービスがとても良くて自宅から比較的遠い場所にありますが、それでも行きたいと思えたんです。

「葬儀社も、温かい雰囲気づくりが大切だな」と改めて感じましたし、一人ひとりに寄り添った接客で還元していきたいと考えるきっかけにもなりました。

入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください

セレモのスタッフの方からお声がけいただいたのが入社のきっかけです。

セレモの魅力は何と言ってもチームワーク。分業制を取り入れており、一人ひとり業務を分担しながらひとつの式をつくり上げています。

結果的にセレモならではの一体感が生まれていると思います。

葬儀はそれぞれのお客様に合わせた接客を行なうため、マニュアルや正解はありません。

働いていくうちにその奥深さに魅了され、前職も含めると葬儀に関わる仕事を始めてから十数年経っていました。

求職者の方にメッセージをお願いいたします

お客様に寄り添ったサービスをご提供するためには、地域の風習や宗教について十分に学ぶ必要があります。

これから初めて葬儀の仕事に携わる方に理解していただけるように、少しでもわかりやすくそのような知識を伝えられるよう努力していきたいと考えています。

初めは覚えることが多く戸惑うかもしれませんが、目の前の業務に打ち込んでいれば、自ずと道はひらけるので安心してくださいね。

志摩エリア営業部アシスタント（正社員） 14年宇田江里那中途採用

お仕事の内容について、教えてください

ご葬儀が滞りなく進行するよう、お客様のご案内などを通して施行担当者のサポートを務めています。

事前の入念な準備が必要になる、大切な仕事です。

葬儀を終えたお客様がほっとされている姿を見ると、安心しやりがいを感じます。

前職でのお仕事経験について、教えてください

個人の診療所で医療事務を務め、7年ほど受付業務を行なっていました。

「誰かの役に立ちたい」という気持ちで日々の業務に取り組んでいましたが、この視点が「究極の接客業」である葬儀業界でも活きていると思います。

入社するきっかけや、惹かれた言葉などがあれば教えてください

私の友人がセレモで働いていたのですが、生き生きと仕事をしているのがとても印象的だったんです。ちょうど新しく会館がオープンするタイミングだったこともあり、友人に求人を募集しているか聞き、面接を受けました。

今後も需要があり、長く働ける業界ではないかと思ったのも、葬儀業界を志した理由のひとつです。

記憶に残っているお客様とのエピソードについて教えてください

新人時代は、経験が浅くても、お客様から頼っていただけるよう現場に立たせてもらったり、お客様の名前を覚えて積極的にお話したりしていました。

小さな努力を重ねた結果、入社3年目を迎えた頃に、お客様から「あなたがいると安心する」という言葉をいただいたときはとても嬉しかったです。

今後実現したいことや目標を教えてください

お客様はもちろんのこと、スタッフも安心して葬儀を行なえるよう最高のサポート役に徹したいと考えています。葬儀は、1人では決してできません。

チームワークがあるからこそ成り立つものです。

自分一人で判断して進行するのではなく、スタッフ一人ひとりと積極的にコミュニケーションを取り、お客様にとって悔いのない葬儀を実現できればと思います。